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马上评｜暑假景点一票难求问题不能“无解”
2023年7月5日，北京，暑期到来，中国国家博物馆的展览吸引了来自全国各地观众。视觉中国 图

每年暑期，“博物馆热”往往是热门话题。但是，旺季出游人数爆发式增长，景区可预约门票数量却有限，一些热门景点“一票难求”又成为许多游客的烦心事儿。

在门票预约制广泛应用的情况下，网络预约难、现场预约窗口关闭等问题突出，也让预约无形中成了游客跨进景区的一道“门槛”。有人深夜“蹲守”抢票，门票依然“秒光”；有人不了解预约流程，只能花钱请人帮忙；还有人到了现场才发现，景点不支持当天预约，人到门口，却还是无法进入参观……

抢票难、预约难还催生了“门票代抢”业务。有媒体调查发现，本来免费的国博门票，在代抢商家这里竟卖到了139元的高价。近日，北京警方针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，深入摸排，重拳出击，果断打掉一批倒票“黄牛”，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。

不光是国博，各地的许多知名博物馆、景点都出现了类似怪现象。官方渠道预约不上，电商平台却能“买到票”。有游客气愤地给博物馆打电话：“你们不是免费开放吗？为什么我们总预约不上，网上‘黄牛’票却满天飞？”

那么，普通游客抢不到的景点门票，怎么就到了“黄牛”手里？比较大的可能是，“黄牛”利用外挂软件随时抢票，让一般人“拼手速”都成了徒劳。当然，也有人质疑，某些景点与“黄牛”相勾连，放任门票从免费变有偿。

无论如何，“黄牛”猖獗，堵塞了游客的正常预约渠道，扰乱了参观秩序。我国从2008年开始，推动全国各级文化文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆，全国爱国主义教育示范基地免费开放。这些年来，免费开放的范围逐步扩大，吸引了越来越多人走进博物馆（院）等场所，形成了公共文化服务体系的一块靓丽“金字招牌”，受到大众的热烈欢迎。但是，“黄牛”泛滥却成为这块“金字招牌”上的一个瑕疵。

原本是大众的普惠福利，结果却成了“黄牛”的生财之道。公共文化资源非常珍贵，只有用到最需要的人身上，才能发挥其最大价值。对于扰乱市场秩序的门票“黄牛”，必须及时拿起法律的武器依法打击。根据我国《治安管理处罚法》，倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

大众文化传播不能变成少数人的“商机”。博物馆、景点也应听到群众的呼声，不断升级购票平台系统，提升识别、预警“黄牛”的能力，尽可能堵住倒卖门票的漏洞。此外，网络预约不该成为参观游玩的唯一渠道，还应保留部分现场预约名额，让不熟悉网络的游客也有机会获得门票，而不是不得不求助于“黄牛”。此外，在旅游旺季，景点是否能适当增加门票供给，或者探索开放“夜游”等服务，以缓解游客抢票难问题。

“博物馆热”是令人喜闻乐见的好现象，见证着我国公众文化生活的日益丰富和不断升级。可是，这场丰盛的“文化大餐”，不能被“黄牛”破坏了。景点虽免费，文化却无价。必须尽可能压缩“黄牛”生存空间，把博物馆、景点还给真正热爱的人。