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小米推出MiCare，国产品牌也想靠服务赚钱？
文丨雷科技（leitech）

一向以性价比著称的小米，却推出了一项不怎么有“性价比”的服务。

11月13日，小米售后服务官方微信号“小米服务”宣布：小米将推出名为MiCare的手机保障服务，购买MiCare的用户可以享受免费换新、保值换新、延长保修等种种“超大杯”售后保障服务。

听起来虽好，但价格不菲：目前MiCare仅向在七天内购买了小米10以及小米10至尊纪念版的用户开放，价格分别为549元和899元，如此昂贵的售价也让部分米粉望而却步。

已经有了碎屏险、延长保修、意外保障等维修服务的小米，为何又推出了“超大杯”MiCare？

来自苹果和三星的启发

从MiCare的命名上就可以看出，它的服务模式对标的苹果的Apple Care+以及三星的Samsung Care+。小米在宣传中提到的保修两年、一年以旧换新、两年两次碎屏免费修等模式，也是Apple Care+的主要卖点。

由于苹果的维修费贵得吓人（主板、屏幕问题均要2000元起步、电池更换则要500元），很多用户为了以防万一，都会购买Apple Care+服务。

MiCare的定价逻辑与Apple Care+极为相似，都是针对高溢价机型提供的超额保修服务。随着手机集成度的不断增高，国产品牌的旗舰维修服务也来到了1400—2000元价位，各类保修业务也应运而生。

和Apple Care+不同的是，MiCare提供碎屏等维修服务后，不会再收取额外维修费用（苹果要收取188元），但针对损坏严重的机型和电池损耗，MiCare也没有提供相应的解决办法。

根据MiCare的细则说明，AC+的“628换机”业务无法在MiCare上享受，MiCare也不负责电池更换，当然，小米有专门的“意外保置换”业务，但无法确认是否和MiCare重叠。

值得一提的是，MiCare也继承了AC+上的“年年焕新”业务，和苹果的半价换新相似，使用MiCare的用户也可以在第二年使用一定补贴换新。在半年以前，vivo也推出过类似的“焕新宝”业务。