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甘当韭菜!中国买家宠坏加拿大鹅,上海门店依旧排起长龙
本文来源:时代财经 作者:周嘉宝
中国消费者有多喜欢这只鹅?上海门店依旧排起长龙
“杭州大厦每年冬天,加拿大鹅门口必排队。”同样是加拿大鹅消费者的娜云回忆起排队的场景,悔不当初。她的衣服也是在官方清洗之后,出现脱色现象,“有种受骗上当的感觉。”
尽管价格昂贵、维权不断,但加拿大鹅在中国依旧受到追捧。进入中国市场仅3年,加拿大鹅在中国已投资成立12家分公司,其中11家显示存续状态。根据加拿大鹅发布的2022财年第二财季财报,截至9月27日,加拿大鹅中国大陆DTC渠道(直面消费者渠道)收入大涨86%。公司CEO Dani Reiss更是直言本财季营收入大涨,得益于电商渠道的发展和中国大陆市场的贡献。
截至目前,加拿大鹅天猫官方旗舰店拥有205万粉丝,一款售价为10600元的男士远征Expedition派克羽绒服月销量超300件,店中其他多款万元羽绒服销量也都十分可观。但时代财经发现,也有不少消费者在评论中吐槽产品品质和售后问题。
值得关注的是,山寨版加拿大鹅在淘宝等购物平台上,销量更令人吃惊。在淘宝平台搜索“加拿大鹅同款”,页面会显示出不少山寨版加拿大鹅,这些衣服和加拿大鹅产品如出一辙,有的会将商标上的英文字母“CANADA GOOSE”替换成其他,但有的干脆不换。
其中远征爆款也成为假货的重灾区,一款售价为568元的大鹅远征同款派克服,月销量高达3000件,这是销量正品官方旗舰店同款的10倍。
时代财经发现,不少店家也会“挂羊头卖狗肉”。淘宝店铺中展示的产品商标使用的是其他品牌名,但消费者如果需要完全一样的商品,只需要询问客服添加微信,就能以千元左右的价格买到山寨版加拿大鹅。
无论是真货,还是山寨版,不难发现,国内消费者对加拿大鹅的追捧热度不减。据时代财经了解,寒潮来袭下,今天加拿大鹅上海门店门口,消费者们再次排起了长龙。
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加拿大鹅改口了?官方回应:中国大陆专门店可以退货退款!
就所谓“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”的传言,CanadaGoose加拿大鹅做如下澄清:
CanadaGoose加拿大鹅严格遵守中国法律法规执行退换货政策,全力保护消费者权益。CanadaGoose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
第七条进一步明确表示,更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利。"
质量对CanadaGoose加拿大鹅和顾客都至关重要。专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查,并需由顾客现场确认。
产品在交付后,若出现质量问题,符合加拿大鹅保修政策的,更可以享有终身材料和工艺保修服务。
此前工作人员回应
据新京报报道,对于不可退货一事,记者致电了加拿大鹅北京三里屯店,门店工作人员表示,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的,所以不能退,14天之内可以换货一次。店员表示,线上比如淘宝店看不到货,可以7天无理由退货。
随后记者致电重庆IFS快闪店,对方表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。
此前据媒体报道,10月27日,上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服价格为11400元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了,中心太阳处多绣了一根弧线。贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。10月28日,贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉,店长称没有权力退货需要总公司解决。
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