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“插队女”事件引发网暴 线上曝光不如线下沟通
一个在特定场景内发生的事件，在特定场景内处理可能才是妥当的。把一个特殊事件，拿到互联网上进行泛化的审视，就免不了跑偏

“你凭什么拉我？”“我就要插队！”“我们不是好惹的！”这两天，浙江金华横店影视城某景区门口，两名女子插队被制止后情绪失控，暴怒怼人，引发网友广泛关注。

而随后疑似事件当事人也发声了，称其被冤枉，她并非冲到前面插队，而是排错了通道，发现排错了之后“平移”到了旁边。

平心而论，这不是一个大事，而是一个在“五一”期间常见到不能再常见的“混乱”：在人流量大增的情况下，很难避免一些因为个人的失误、组织的无力而出现失序。不过，这件事却提供了一个难得的“批判点”，网民大可站在一个上帝视角，表达自己的道德观点，对当事人展开挞伐。

但事件似乎没那么简单。比如视频拍摄者说这是“母女”，但疑似当事人回应是“婆孙”；视频中说插队者态度恶劣，但疑似当事人又说男子“凶狠地吼我且动手拉扯”；再比如别人指责她插队，她却说自己是“一点点排上来的”“排到上面就看到写着‘年卡通道’以及‘团队通道’，我没有年卡，也没有参团，所以就准备移向一边的散客通道”。

无论这位疑似当事人确实与否，但她描述的那个场景倒不难想象，现场肯定是杂乱的，这点在视频中也能看出。

这个视频之所以引发巨大关注，大概和视频中“婆孙”的“虎狼之词”有关，诸如“我就要插队”“你今天惹错人了我告诉你”。但所谓“疾痛惨怛，未尝不呼父母也”，说狠话未见得一定代表一个人的“思想觉悟”，更有可能是情急之下的愤激之言。

有媒体采访了多位这两天前往横店影视城的游客，他们也称没有注意到“年卡通道”及“团队通道”的标志。即便景区事后回应，明确“平移”也属插队，但据游客反馈，现场远没有这么泾渭分明，“不过这几天横店人很多，（团客、年卡标志的通道）基本都可以排队的”。所以，这两位游客到底算不算严格意义上的插队，景区安排是不是还有合理化空间，倒是颇可以考究的。这么说倒不是为这两位游客“翻案”，无论如何这是一个有争议的排队方式。而是事件的产生的涟漪，却比事件本身更值得人们警惕。

一段个人拍摄的十几秒到几分钟不等的短视频，就可以成为一个广泛转发的“新闻”，并引发“全网声讨”，乃至网暴——比如两位女游客被做成了恶搞表情包，甚至个人信息都被一一扒出。这种审判是粗糙的，“法庭”是简陋的，处罚也是随意的，但对一个人的伤害确是真实的。

其实稍微一检索就能发现，以往反转新闻有很多，就2022年就有诸如美团骑手勒索事件、女子深夜回家遭黑车司机尾随敲门事件等等。当时，大义凛然的“正义网友”可谓山呼海啸，但最后证明事实并非如此，这些是网络审判“准确率”的一个注脚。

且不论这起插队事件是否反转，但现有信息也足以说明，正义感的释放很容易，但斑驳的现实，很多时候没法嵌入这种扁平化的“是非观”——插队当然不对，但考虑到现场秩序和景区组织，事情就会变得复杂。

而当有人把这样的视频发上网，其实就是敲响了网络审判的堂前鼓，事件发展可能完全不受控。就像发布者后来在视频评论区说希望网民不要网暴，但有些网民能不能听进去恐怕就由不得他了。

其实更合理的做法，或许还是线下处理——当面沟通，或是请景区介入。一个在特定场景内发生的事件，在特定场景内处理可能才是妥当的。把一个特殊事件，拿到互联网上进行泛化的审视，就免不了跑偏，把生活里可以一笑了之、握手言和的小事，变成纠缠不休、无穷无尽的烦恼。

这件事也应当引发思考：网络曝光究竟在什么时候才是必要的？如果它带来了普通人一颦一笑的紧张、举手投足的无措、远超行为本身的惩罚，这时还是应鼓励的吗？这些问题，人们应当去探索答案。

成都商报-红星新闻特约评论员 清波

责任编辑：陈曦 UN984