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快手电商公布朵唯手机事件处理结果:涉事企业永不合作,9倍补偿消费者 北京企业网站设计 网站制作 网站建设 北京设计网页公司
发布时间:2021-05-29 14:17:11 作者:北京网站建设 来源: 浏览次数:54次

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快手电商公布朵唯手机事件处理结果:涉事企业永不合作,9倍补偿消费者
蓝鲸TMT频道5月28日讯,针对近日引发各界关注的快手主播“驴嫂平荣”直播间售卖的“朵唯12Pro”手机事件。快手电商今日发布公告决定,永久清退朵唯所有产品,涉事企业永不合作。

因为该事件极大影响了消费者在平台上的购物体验,快手电商决定,在此前“退款不退货”基础上表示将给予所有在直播间购买了“朵唯12Pro”手机的消费者9倍补偿,3倍来自快手电商的“宠爱金”,3倍来自主播“驴嫂平荣”对消费者的补偿,3倍将向朵唯品牌方和商家追索。

在公告中,快手电商对本次事件进行了梳理。5月18日,快手电商已发现该涉事产品因质量问题存在退货异常,送检第三方机构的同时开始追查品牌方、主播及相关可能涉事各方。

5月22日,自媒体实测涉事手机疑似问题山寨手机,快手电商先行全平台下架朵唯该型号所有手机。

5月25日,经第三方质检,涉事手机确实存在质量问题,快手电商对已经购买“朵唯12Pro”手机的消费者提供“退款不退货”保障,并暂时清退朵唯所有型号产品。

5月27日,快手电商与涉事手机的朵唯品牌授权经销商当面交涉,核查事实。

基于以上事实,快手电商决定禁止朵唯品牌所有产品在快手电商平台销售,相关涉事公司深圳市优购时代科技有限公司永不合作。

快手电商表示,未来将加强对手机类产品的资质和性能方面的检查。同时将继续以“极致信任宠爱基金”为保障,在消费者权益受到侵害的时候,由快手电商先行赔付。

今日下午,涉事公司深圳市优购时代科技有限公司在朵唯官网发布了相关声明,表示“朵唯12Pro”是朵唯待上市产品,但因公司内部管理失误,出现摄像头、内存错配等问题的情况下,在“驴嫂平荣”快手直播间进行了销售。

 

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